Protocolos de actuación
Protocolos de actuación
Información general sobre los protocolos de actuación de las Oficinas de Asistencia a las Víctimas.
Las Oficinas de Asistencia a las Víctimas tiene protocolizada su actuación en los siguientes supuestos:
Cuando la victima de violencia domestica y/o de género solicite una orden de protección, el psicólogo de la oficina, en los casos mas graves, establece un Plan de apoyo psicológico o emocional de la victima. El Plan de apoyo se realiza a través de:
- La explicación del ciclo de la violencia doméstica.
- El análisis de las consecuencias físicas y psíquicas de la violencia.
- El aprendizaje de técnicas de relajación.
- El aprendizaje de estrategias de afrontamiento psicológico.
- El fortalecimiento de la toma de decisiones.
- La reevaluación cognitiva.
- El fortalecimiento de la autoestima.
Las víctimas de accidentes de tráfico pasan normalmente por varias fases:
- IMPACTO.
- REACCIÓN.
- ADAPTACIÓN.
La fase de IMPACTO es generalmente asistida por los servicios sanitarios de urgencias. Las fases de REACCIÓN y ADAPTACIÓN son las que normalmente se asisten en las oficinas. Tienen prioridad las víctimas mas vulnerables y cuando la víctima como consecuencia del delito sufre trastornos emocionales de cierta entidad.
El Protocolo sigue las fases del modelo de actuación de las OFICINAS DE ASISTENCIA A LAS VICTIMAS: Acogida-Orientación, Información, Intervención, y Seguimiento:
- La Acogida y Orientación general. La acogida habitualmente la habrán realizado los servicios de emergencia. La orientación supondrá una información a la víctima sobre: lo que es un atestado;, en que consiste la declaración del accidente; los procedimientos y reclamaciones que puede realizar, sobre el juicio, procedimientos abreviados ,etc..
- La Información jurídica. En está fase se informará con profundidad
de lo que anteriormente en la fase de orientación se había
realizado.
- Información concreta sobre la denuncia y la demanda.
- Información psicológica. Habitualmente será aquí cuando la oficina evalúa a la víctima por primera vez.
- Información socio-económica: Ayudas.
- Las intervenciones. La intervención psicológica.
- Evaluación y tratamiento en crisis.
- Apoyo emocional a lo largo del proceso.
- Especial incidencia en el tratamiento psicológico en trastornos como consecuencia del delito.
El protocolo de sustracción de menores en las OAV se realizará a través de:
- INFORMACIÓN
- Información del proceso penal: plazo de las denuncias, consecuencias, necesidad de abogado etc.
- Información sobre el derecho a justicia gratuita: qué es, como se solicita, documentación a presentar, etc.
- Información sobre la realización de pruebas de ADN del INTCF.
- ACOMPAÑAMIENTOS
- Posibilidad.
- ASISTENCIA PSICOLÓGICA
- Intervención psicológica frente a los problemas derivados de esta situación.
- Apoyo emocional.
- Intervención en crisis (primeros auxilios).
- Segunda intervención en crisis tras los primeros impactos del delito.